Bts Management Commercial Operationnel
BTS : Brevet de Technicien Supérieur
Date d’échéance de l’enregistrement RNCP ou RS
31/12/2028
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
Acquérir une compréhension approfondie des techniques de management commercial.Développer des compétences en analyse de marché et en élaboration de stratégies commerciales pour atteindre les objectifs de vente.Maîtriser les outils de gestion de la relation client (CRM) pour fidéliser la clientèle et optimiser le suivi des ventes.Apprendre à gérer les activités commerciales au quotidien, y compris la gestion des stocks, la fixation des prix et la gestion des commandes.
Possibilités d'applications pratiques en entreprise
Le titulaire de ce BTS est formé à la gestion de la relation client, à la gestion opérationnelle d’une unité commerciale (un lieu physique ou en ligne) et au management d’une équipe commerciale
Programme
Animation, dynamisation de l'offre commercialeCompréhension de l'écrit et expression écriteCompréhension de l'oral, production orale en continueCulture économique, juridique et managérialeCulture générale et expressionDéveloppement de la relation client et vente conseilEntrepreneuriatGestion opérationnelleManagement de l'équipe commerciale
Bloc : RNCP38362BC01 : Développement de la relation client et vente conseil
Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client
Bloc : RNCP38362BC02 : Animation, dynamisation de l'offre commerciale
Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l'action commerciale
Bloc : RNCP38362BC03 : Gestion opérationnelle
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l'activité
Analyser les performances
Bloc : RNCP38362BC04 : Management de l'équipe commerciale
Organiser le travail de l'équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l'équipe commerciale
Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Méthodes mobilisées
Alternance d'apports théoriques et de mises en situation réelles ou reconstituées
Travaux pratiques sur applications transférables en entreprise
Utilisation d'une plateforme LMS
Formation en présentiel
Formation en distanciel
Modalités d'évaluation
Les connaissances et/ou les capacités professionnelles de l'apprenant sont évaluées en cours de formation par différents moyens : évaluations ponctuelles, mises en situation, études de cas
Le candidat est présenté aux épreuves conformément au référentiel de certification
Poursuites d’études
Possibilité de poursuivre dans un niveau de diplôme supérieur, nous consulter
Validation à l'issue de la formation
Lien France Compétences : RNCP38362
Modalités et délai d'accès
Délai d'accés : Nous consulter
Et après ?
Conseiller de vente et de service Chargé de clientèle Manager adjoint
La formation en détail
BTS : Brevet de Technicien Supérieur
31/12/2028
Le titulaire du BTS MCO prend en charge la relation client dans sa globalité ainsi que l’animation et la dynamisation de l’offre. Il assure également la gestion opérationnelle de l’unité commerciale ainsi que le management de son équipe commerciale. Cette polyvalence fonctionnelle s’inscrit dans un contexte d’activités commerciales digitalisées visant à mettre en œuvre la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale.
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Public et prérequisÊtre âgé de 15 à 29 ans révolus pour un apprentissage Pour les plus de 30 ans nous consulter
Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (Bac ou équivalent) dans le même domaine
Formation ouverte aux personnes en situation de handicap Moyens de compensation à étudier avec le référent handicap -
Durée et rythme de la formation12-24 mois selon positionnement
Alternance sur un rythme de 2 jours en centre de formation et 3 jours en entreprise -
Modalités et délai d'accèsCandidature en ligne Entretien individuel Signature d'un contrat en alternance
Délai d'accés : Nous consulter -
Coût pour l'apprenantAucun pour l'apprenant. La formation est financée par l'entreprise d'accueil et son OPCO pour les contrats en alternance
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Validation à l'issue de la formationDiplôme de l'Education Nationale de niveau 5 (BAC+2)
Lien France Compétences : RNCP38362
Pour plus d'informations :
Acquérir une compréhension approfondie des techniques de management commercial.Développer des compétences en analyse de marché et en élaboration de stratégies commerciales pour atteindre les objectifs de vente.Maîtriser les outils de gestion de la relation client (CRM) pour fidéliser la clientèle et optimiser le suivi des ventes.Apprendre à gérer les activités commerciales au quotidien, y compris la gestion des stocks, la fixation des prix et la gestion des commandes.
Le titulaire de ce BTS est formé à la gestion de la relation client, à la gestion opérationnelle d’une unité commerciale (un lieu physique ou en ligne) et au management d’une équipe commerciale
Animation, dynamisation de l'offre commercialeCompréhension de l'écrit et expression écriteCompréhension de l'oral, production orale en continueCulture économique, juridique et managérialeCulture générale et expressionDéveloppement de la relation client et vente conseilEntrepreneuriatGestion opérationnelleManagement de l'équipe commerciale
Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales
Vendre
Entretenir la relation client
Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services
Organiser l'espace commercial
Développer les performances de l'espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Évaluer l'action commerciale
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l'activité
Analyser les performances
Organiser le travail de l'équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l'équipe commerciale
Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Alternance d'apports théoriques et de mises en situation réelles ou reconstituées
Travaux pratiques sur applications transférables en entreprise
Utilisation d'une plateforme LMS
Formation en présentiel
Formation en distanciel
Les connaissances et/ou les capacités professionnelles de l'apprenant sont évaluées en cours de formation par différents moyens : évaluations ponctuelles, mises en situation, études de cas
Le candidat est présenté aux épreuves conformément au référentiel de certification
Possibilité de poursuivre dans un niveau de diplôme supérieur, nous consulter